La digitalización es el proceso de transformación a través del cual se implementan nuevas tecnologías y herramientas digitales. A nivel empresarial, tiene como principal objetivo la optimización de los procesos productivos, así como la mejora de las relaciones con los clientes.
Actualmente, las empresas se han visto obligadas a pasar por un proceso de digitalización para mejorar su productividad y ser más competitivas en el mercado. A continuación, vemos todas las ventajas que trae el proceso de digitalización a las empresas. ¡Sigue leyendo!
¿Por qué las empresas deben subirse al tren de la digitalización?
En pleno siglo XXI, la transformación digital se ha convertido prácticamente en una obligación para todas las empresas que quieran hacerse un hueco en el mercado. Si tienes tu propia empresa y quieres subirte al tren de la digitalización, puedes buscar una agencia de marketing digital en Barcelona.
Según datos publicados recientemente, el 36 % de las empresas españolas planea invertir en inteligencia artificial y un 32 % quiere implementar herramientas en la nube, como principales pasos hacia la digitalización.
Estos son algunos de los beneficios de apostar por la digitalización en tu empresa:
Reducción de tiempos
Muchos de los procesos que se llevan a cabo en una empresa experimentan una considerable reducción de tiempos. Se ha demostrado que el paso hacia la transformación digital es capaz de aumentar la producción en un solo ciclo y, con ello, se disminuyen los costes fijos.
Por ejemplo, algunas estrategias como el CRO optimización web o la robotización y la monitorización remota contribuyen a que las empresas consigan reducir sus tiempos en muchos de sus procesos.
Ahorro de costes
La optimización de costes es otra de las grandes ventajas de las que se pueden beneficiar las empresas. Aprovechar todos los recursos digitales que las compañías tienen a su alcance les permite disminuir los costes de stock a nivel logístico.
Asimismo, les ayuda a mejorar todos los procesos productivos, lo que tendrá una repercusión directa en el aumento de sus ventas.
Mejora de la eficiencia
Las empresas también pueden volverse más eficientes a través de la digitalización. Algunas herramientas, como las que proceden de la tecnología y el big data, son capaces de predecir las futuras demandas de los clientes. Por ello, al hacer uso de estas herramientas digitales, las empresas pueden llevar a cabo una asignación de recursos más eficiente. Así, se puede obtener una disminución de los plazos de producción.
Aumento de la calidad en la atención al cliente
La digitalización también proporciona una mejora en la atención al cliente. La automatización de procesos permite ofrecer respuestas rápidas y directas al cliente, dejando atrás los procesos más complejos.
Conseguir una mayor flexibilidad
A través de la digitalización, se fomenta la compra online en detrimento de la compra presencial. De esta forma, los clientes de una empresa consiguen una mayor flexibilidad a la hora de hacer sus compras y no tienen la necesidad de seguir un horario de atención al cliente como en el comercio tradicional.
Esto también aporta una mayor flexibilidad a la empresa a la hora, por ejemplo, de organizar los pedidos o de coordinarse con los proveedores logísticos.
Posicionamiento de marca
Las nuevas herramientas digitales posibilitan la creación de nuevas estrategias de acercamiento a los clientes, mejorando el posicionamiento de marca.
Desarrollo de nuevos productos
Finalmente, la digitalización también favorece la transformación de nuevos productos y servicios, ya que contribuye al desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
En resumen, la digitalización es un proceso que ayuda a obtener una mayor eficiencia y rentabilidad, tanto en los procesos que se desarrollan en las empresas como en la obtención de mayores ingresos.
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